Bokning, etiketter och spårning

När en order kommit in bokas frakten hos Fraktjakt. Bokningen använder orderns riktiga innehåll: varje varas vikt, mått när det är påslaget, artikelnummer och pris, och butikens ordernummer som referens. Det är samma nummer du ser i orderlistan, så sändningen hos Fraktjakt går alltid att para ihop med ordern.

Boka manuellt

På ordersidan finns rutan Fraktjakt med en bokningsknapp. Den visar vilken tjänst som bokas, alltså den kunden valde vid livepriser eller den som metoden är kopplad till, och kundens utlämningsställe när ett sådant valts. Efter bokningen visas sändningens status, spårningsnummer och frakthandlingar i samma ruta.

Boka automatiskt

Under Automatik väljer du en orderstatus, till exempel Behandlas, och varje order som når den statusen bokas utan handpåläggning. Ordrar som inte kan bokas flaggas med en ordernotering i stället för att försvinna tyst.

Flera ordrar bokas på en gång genom att markera dem i orderlistan och välja Fraktjakt: boka frakt under Massåtgärder. Resultatet skrivs som ordernotering på varje order som bokas. Massbokningen hoppar över ordrar som redan är bokade, avbrutna, återbetalda eller misslyckade, och ordrar vars fraktval inte bokas.

Ordrar som inte bokas

Har kunden valt Hämta i butik, en rad med Bokas inte i Kustom- eller Walley- kassan, Samfrakt i Kustom-kassan eller en Fast pris-metod markerad som Samfrakt, visar Fraktjakt-rutan på ordern att ingen frakt bokas. Varken automatisk bokning eller massbokningen bokar ordern. Ska den ändå skickas finns knappen Boka ändå. Den bokar med radens eller metodens Fraktjakt- tjänst, eller billigaste tjänst om ingen är vald, och skriver en ordernotering när bokningen gått igenom.

I orderlistan visar kolumnen Frakt Hämta i butik eller Bokas inte med en tunn ram för sådana ordrar. En samfraktsorder visar Skickas med och numret på ordern den skickas med, eller Skickas med annan order innan den är kopplad. Den ordern visar Packa även med samfraktsorderns nummer, i gult eftersom något ska göras där. När den bokas räknas samfraktsorderns varor in, så vikt och innehåll stämmer med paketet. Har kunden flera ordrar som väntar packas samfraktsordern i den som bokas först, och de andra visar den inte längre. Avbokas den sändningen kan samfraktsordern packas i en annan order.

Ordrar som packas ihop får samma färg på kanten till vänster om Skickas med och Packa även, så det syns vilka som hör ihop när flera samfrakter väntar samtidigt. Färgerna delas ut i den ordning grupperna står i listan, så de kan bytas när du bläddrar eller sorterar. Bara grupper med en order som ännu inte skickats får färg.

Har kunden ingen order som väntar visar samfraktsordern Samfrakt utan order i rött. Det gäller också när ordern den skulle skickas med avbryts, misslyckas eller återbetalas innan den skickats, och ordern får då en notering. Skicka samfraktsordern med Boka ändå.

Vad bokningen utgår från

Med livepriser bokas normalt kassans offert, samma tjänst och pris som kunden såg. Har du ändrat leveransadressen, även adressrad 2 eller ort, eller varorna på ordern sedan kassan bokas frakten i stället med en ny fraktsökning och samma tjänst. Vid ändrat postnummer eller land väljer Fraktjakt ombud nära den nya adressen. Priset kan skilja sig från kassans, och ordern får en notering. Kassor som räknar frakten innan gatan är känd, till exempel vissa inbäddade betalkassor, jämförs bara på postnummer och land. Det gäller ordrar lagda med 0.68.0 eller senare. En äldre order som fått ny adress efter köpet bokas med kassans adress om offerten är yngre än fem dagar, så boka den i Fraktjakt-portalen i stället.

• Återbetalda varor räknas inte med i sändningen, varken i antal eller värde.
• Varornas fraktuppgifter sparas på ordern vid köpet. Raderas en produkt innan ordern bokas skickas varan ändå med sina uppgifter. På en äldre order kommer en raderad produkt inte med, och ordernoteringen säger det, så du kan kontrollera vikt och innehåll i Fraktjakt-portalen.
• Har ordern flera paket från kassan, från ett tillägg som delar upp varukorgen, bokas bara det första. Ordern får en notering om det.

Boka om efter en ändring

En order kan bara ha en aktiv sändning. Ändras namn eller adress efter att frakten bokats gäller ändringen inte sändningen hos Fraktjakt, och bokningsknappen och massåtgärden hoppar över ordern eftersom den redan är bokad. Gör så här på ordersidan:

1. Är frakten inte köpt än, klicka Avboka sändning. Sändningen avbokas hos Fraktjakt och ordern kan bokas om.
2. Är frakten redan köpt, till exempel med Automatiskt köp, avboka den hos Fraktjakt via Hantera hos Fraktjakt och klicka sedan Markera som avbokad på ordern. Fraktjakts webhook meddelar inte avbokningar, så ordern vet inget förrän du markerat den.
3. Rätta uppgifterna på ordern och klicka Boka frakt igen. Bokningen utgår från orderns aktuella uppgifter.

Att bara ta bort sändningen i Fraktjakts portal räcker inte, ordern räknas som bokad tills den markerats som avbokad.

Butiksstyrd bokning

För butiker med egna fasta priser finns kryssrutan Butiksstyrd bokning. Vid bokning kontrollerar Fraktjakt då att metodens Fraktjakt-tjänst går att skicka till adressen, utan att hämta priser från transportörerna. Går den inte att skicka dit, stoppas bokningen med en ordernotering. Svarar Fraktjakt inte, bokas ordern utan kontroll.

Frakthandlingar

Etikett och övriga dokument hämtas från ordersidan när de är klara. Fraktetiketten öppnas också direkt från orderlistans åtgärdskolumn, i en ny flik så den kan skrivas ut på en gång.

För många ordrar på en gång finns en samlad nedladdning per dokumenttyp: fraktetiketter, plocklistor, följesedlar eller alla frakthandlingar för de ordrar du markerat. En utskrift tar högst 100 ordrar och 200 handlingar. Blir det fler, visas en varning och bara de första kommer med.

Spårning

Sändningens status uppdateras automatiskt. Fraktjakt meddelar butiken när sändningen ändrar läge, och statusen syns på ordersidan. I orderlistan visar kolumnen Frakt transportörens logga och läget som en färgad etikett.

• Grön, skickad eller levererad.
• Blå, bokad, ej köpt eller fraktsedel klar. Ej köpt betyder att sändningen ligger i varukorgen hos Fraktjakt.
• Röd, något kräver åtgärd.
• Gul, bokningen pågår, och på ordern som en samfrakt packas med.
• Ej bokad, en Fraktjakt-order som väntar på bokning.

Listrutan Alla transportörer bredvid datumfiltret visar bara ordrar som skickas med en viss transportör. Den går att kombinera med statusflikarna, till exempel för att ta fram DSV-ordrar som behandlas och skriva ut dem först. Filtret följer med när du byter statusflik. Transportörer som Fraktjakt inte stöder finns inte med i listan. Ordrar från före version 0.71.0 får sin transportör i bakgrunden efter uppdateringen, så filtret kan visa färre ordrar de första minuterna.

Med kryssrutan Spårning i kundmejl får kunden ett mejl med spårningsnummer, spårningslänk och sitt utlämningsställe när sändningen rapporteras skickad.

Orderbekräftelsen innehåller ingen spårning, den skickas vid köpet och spårningsnumret finns först när Fraktjakt hanterat sändningen. Så fort numret finns visas det också på kundens ordersida under Mina sidor.

Returer

Knappen Skapa retur på ordersidan skapar en retursändning hos Fraktjakt för samma försändelse. Returetiketten visas på ordern när frakten är betald. Med returportalen påslagen anmäler kunden returen själv. Skapar du returen med knappen på en order som har ett inskickat returärende räknas ärendet som godkänt.