Vanliga frågor

Fungerar tillägget med mitt tema?

Tillägget använder WooCommerces egna kassakrokar, så teman som renderar WooCommerces kassa fungerar, även sidbyggarteman. Undantaget är Kustom-läget, som kräver att temat renderar WooCommerces standardkassa, se Kustom Checkout.

Fungerar tillägget med andra kassalösningar, som Svea, Qliro eller Avarda?

Ja, men på olika sätt. Svea Checkout visar WooCommerces fraktval utanför sin betalruta, så där fungerar tillägget som i en vanlig kassa, inklusive ombudsväljaren. Qliro, Avarda och Dintero ritar i stället ombudsväljaren i sin egen kassa och får då ombudslistan av tillägget, se Utlämningsställen. Bokning, etiketter och spårning påverkas inte av vilken betallösning butiken kör.

Fungerar tillägget med Walley Checkout?

Ja. Med fraktvalet utanför betalrutan fungerar Walley Checkout som en vanlig kassa. Vill butiken ha fraktvalet inne i Walleys iframe finns ett eget läge där tillägget svarar Walley med fasta fraktalternativ, se Walley Checkout.

Fungerar tillägget med blockkassan?

Ja. Både den klassiska kassan och blockkassan stöds, inklusive ombudsväljaren. Kustom-läget kräver dock den klassiska kassasidan, eftersom Kustom Checkout bara byter ut den.

Kan jag ha fri frakt över ett belopp i Kustoms kassa?

Ja. Skriv beloppet i kolumnen Fri frakt från på raden i alternativtabellen. Når varorna beloppet visas raden för 0 kr, se Kustom Checkout.

Kan jag styra vilka frakttjänster som visas för olika varukorgar?

Ja, på vikt, värde och fraktklass. Gränser sätts per fraktmetod i zonen, per enskild Fraktjakt-tjänst i livepriserna, och per rad i Kustom- och Walley-läget. Typfallet är att kapa en brevtjänst vid för hög vikt eller för högt värde, så varan styrs till en försäkrad transportör. Se Priser i kassan.

Kan inloggade kunder få andra fraktpriser än gäster?

Ja. Inställningen Visas för på metoden visar den för alla, bara inloggade eller bara gäster. Fri frakt för medlemmar byggs med två metoder på samma tjänst, en gratis för inloggade och en betald för gäster, se Priser i kassan.

Kan företag få andra fraktpriser än privatpersoner?

Ja. Med livepriser sker det automatiskt, Fraktjakt prissätter företagsleverans för sig. För egna fasta priser finns Visas för kundtyp på metoden, och i Kustom- och Walley-kassan kolumnen Kundtyp i alternativtabellen, så företag och privatpersoner kan få varsitt fraktpris. Bokningen blir normalt företagsleverans när ordern har ett företagsnamn. Gav kassan privatpris och företagsnamnet lades till efteråt används kassans privatoffert. Skräp i företagsfältet, som ett streck eller ordet privat, räknas inte, se Företagsleverans.

Kan jag visa leveranstid under fraktvalet?

Ja. På WooCommerces metoder Fast pris, Gratis frakt och Hämta själv fyller du i Undertext i kassan i metodens inställningar i fraktzonen, se Alla inställningar. Livepriserna visar frakttjänsternas leveranstid när rutan Leveranstid på metoden Fraktjakt (livepriser) är urkryssad. I Kustom- och Walley-kassan har tabellen en egen kolumn Leveranstid.

Kan jag blanda livepriser och egna fasta priser?

Ja. Metoderna ligger per fraktzon, så en zon kan ha livepriser och en annan egna priser, eller båda i samma zon.

Vad händer om Fraktjakt inte svarar?

Kassan väntar högst åtta sekunder, sedan visas reservfrakten med det namn och pris du satt. Kunden kan alltid handla klart.

Behöver jag något mer tillägg för Kustom Checkout?

Nej. Bryggan mellan Kustoms kassa och WooCommerce ingår. Kustom Checkout behöver förstås finnas, det är betallösningen.

Behöver jag något mer tillägg för Walley Checkout?

Nej. Adaptern och bryggan till WooCommerce ingår. Walley Checkout för WooCommerce behöver finnas, det är betallösningen, och butikens profil hos Walley måste ha leveransmodulen.

Påverkas butiken av Kustom- eller Walley-funktionerna om vi inte använder dem?

Nej. Med lägena avstängda registreras varken fraktmetoderna, endpointerna eller någon av krokarna.

Stöds High-Performance Order Storage?

Ja, tillägget deklarerar kompatibilitet med både HPOS och blockkassan.

Varför finns ingen spårning i orderbekräftelsen?

Bekräftelsen skickas vid köpet, och spårningsnumret finns först när Fraktjakt hanterat sändningen. Kunden får spårningen i ett eget mejl när sändningen rapporteras skickad, med Spårning i kundmejl påslaget, och den visas på kundens ordersida så fort numret finns.

Kunden ändrade adress efter att frakten bokats, hur bokar jag om?

Avboka sändningen på ordersidan, eller markera den som avbokad om den redan avbokats hos Fraktjakt, rätta uppgifterna och boka igen. Stegen finns under Bokning och etiketter.

Hur byter jag API-nyckel?

Klistra in den nya i nyckelfältet och spara, den gamla skrivs över. Vill du ta bort nyckeln utan att ersätta den kryssar du i Rensa sparad nyckel och klickar Spara inställningar.

Vilka uppgifter skickas till Fraktjakt?

Vid prisfrågor skickas varukorgens vikt, mått och värde samt leveransadressen. Vid bokning skickas orderns varor med vikt, mått, pris och artikelnummer, leveransadressen, kundens kontaktuppgifter och butikens ordernummer som referens. Returportalen skapar returen på orderns befintliga sändning och skickar inga nya uppgifter om kunden. Utöver det kontaktar tillägget bara sin uppdateringsserver, för att se om en ny version finns.

Var ändrar jag avsändaradressen?

I ditt Fraktjakt-konto. Tillägget skickar ingen avsändaradress, sändningarna utgår från kontots uppgifter.

Vad händer om jag avinstallerar tillägget?

Inställningarna tas bort, men sändningshistoriken på ordrarna lämnas kvar. Spårningsnummer och status på gamla ordrar är affärsdata som inte ska försvinna med ett tillägg. Returportalens ärenden raderas, medan ordrarna behåller sina noteringar om dem. Sidan Returer står kvar, den kan ha fått eget innehåll. Använder du Kustom- eller Walley-läget får en ominstallation nya uppgifter, som då måste in i Kustoms portal eller skickas till Walley igen.

Kan kunden betala frakten med rabattkod?

Rabattkoder med egenskapen Tillåt fri frakt nollar Fraktjakt-metodens pris. I Kustoms kassa nollas priset på de rader som visas, gränserna för vikt, värde, land och kundtyp gäller som förut. Andra rabattkoder sänker inte fraktpriset, men gränserna för fri frakt och varukorgsvärde räknas efter rabatten, så en kod kan flytta varukorgen under en gräns.

Kan kunden hämta i butiken i Kustoms kassa?

Ja, med en rad av typen Hämta i butik i alternativtabellen. Butiksadressen ur WooCommerces inställningar visas som hämtställe, och ordern bokas inte hos Fraktjakt. Se Kustom Checkout.