Kända begränsningar
Vad portalen inte gör i dag.
- Returer och reparationer kräver att ordern skickades med Fraktjakt och fick en returlänk vid bokningen. Andra ordrar ordnar butiken själv.
- En order kan ha ett ärende, eftersom Fraktjakt ger en retur per sändning.
- När kunden betalar frakten sker det på WooCommerces betalsida för en order. Kustom, Qliro, Klarna Payments och kortbetalning fungerar där. Walley Checkout tar bara betalt i sin egen kassa och visas inte, och betalning vid leverans visas inte heller. Har butiken inget annat betalsätt varnar inställningarna, och kunden kan då inte betala.
- Ett ärende kan anmälas när ordern är Färdigbehandlad, eller när Fraktjakt
har rapporterat sändningen som skickad. En butik med en egen status för
levererade ordrar kan lägga till den med filtret
dt_retur_delivered_statuses. - Returtiden räknas från att Fraktjakt rapporterade paketet som levererat eller att ordern blev Färdigbehandlad, det som kom sist. Har Fraktjakt inte rapporterat leveransen och görs ordern Färdigbehandlad när den skickas, räknas returtiden från den dagen och inte från dagen kunden fick varan. Portalen säger då att tiden räknats från att ordern skickades och ber kunden kontakta butiken om paketet kom senare.
- Helgdagar som flyttar returtidens sista dag är de svenska. Andra länders helgdagar räknas inte.
- Varor märkta som farligt gods kan bara returneras i portalen från ordrar levererade i Sverige. Fraktjakt tar inte returer av farligt gods från andra länder, och kunden ser att butiken ska kontaktas.
- Byte fungerar mellan varianter av samma produkt med samma pris. Har kunden flera exemplar av samma vara byts de till samma variant.
- En order som skickats med en annan order i samfrakt har ingen egen returlänk. Kunden hänvisas till butiken.
- Varor som inte skickas, till exempel presentkort och nedladdningar, kan inte tas med i ett ärende.
- Returetiketten skapas när frakten är betald hos Fraktjakt. Utan Automatiskt köp i Fraktjakt-kontot betalar du den i Fraktjakt.
- Kunden betalar ett fast pris för frakten, inte vad tjänsten kostar.
- Kunder med konto behöver vara inloggade för att betala frakten, som med andra ordrar i WooCommerce.